F.A.Q !

Un brusque surcroît d’activité ? Vous ne souhaitez plus être dérangé durant vos consultations ? Vous partez en congés ?
Quelque soit la raison, je suis disponible de manière ponctuelle ou régulière en fonction de vos besoins.

L’externalisation de votre accueil téléphonique ou de vos tâches administratives comporte de nombreux avantages. Je vous invite à lire la rubrique « Vos avantages ».

Les prestations que je propose s’effectuent actuellement à distance. Je suis équipée de matériel professionnel pour répondre à vos besoins.

Pour toute demande de déplacement, je vous invite à me contacter.

Il n’y a aucun engagement de durée. Vous pouvez à tout moment décider de mettre fin à notre collaboration. Il vous suffira pour cela de me le notifier par courrier postal avec A/R ou par e-mail à l’adresse suivante :
contact@secretaire-medicale-independante.com.

Il vous suffit de me contacter via le formulaire de contact, ou par e-mail à contact@secretaire-medicale-independante.com. Je me chargerai de vous transmettre le devis correspondant à votre demande (gratuit et sans engagement) dans un délai de 48h.

Je suis également disponible par téléphone au 06 22 06 82 36 pour tout renseignement.

Un répondeur est mis en place en dehors des plages d’ouverture du standard. A votre demande, ce répondeur peut prendre les messages. Selon vos souhaits, je peux également rappeler chaque patient ayant atterri sur le répondeur.

Celui-ci restera le même. Cependant un numéro commençant par « 09 » vous sera attribué et communiqué à la signature du devis. Un simple transfert de votre ligne actuelle vers ce numéro sera nécessaire ! Vous pourrez à tout moment décider d’annuler ce transfert pour répondre de nouveau à vos appels.

Je travaille en collaboration avec deux secrétaires indépendantes enregistrées au Répertoire des Métiers et expérimentées de plusieurs années dans la prise de message et la gestion d’agenda. Après leurs avoir transmis vos consignes et directives, Harmony et Emilie me viennent en soutien pour répondre à vos appels ou lorsque je m’absente. Je reste cependant votre principale interlocutrice.

Mes services sont faits pour répondre et s’adapter à vos besoins. Il vous est donc tout à fait possible d’activer et de désactiver le renvoi d’appel à votre convenance.

Mon logiciel de téléphonie me permet de vous transférer des appels, en fonction des consignes que vous m’aurez préalablement communiquées.

Dans ce cas, il vous faudra me communiquer un numéro de téléphone différent de celui concerné par le renvoi d’appel (ou je risque de transférer l’appel à… moi-même !)

Nous convenons ensemble d’un mode de communication par lequel nous restons en contact. Je peux en effet avoir besoin de vous communiquer des messages au fil des appels reçus.

Je peux vous les transmettre via What’s App (messagerie instantanée), par SMS, par e-mail, ou via la messagerie de votre agenda si celui-ci en propose une.

Il nous sera en effet plus facile de collaborer par le biais d’un agenda connecté. Je pourrai vous proposer un agenda à moindre coût regroupant toutes les fonctionnalités nécessaires à vos besoins, pour une gestion optimale de vos rendez-vous.

Bien sûr ! Nous pouvons collaborer ponctuellement, pour pallier les absences de votre secrétaire, ou pour la décharger de certaines tâches.

Pour une collaboration à durée limitée, mes prestations vous seront facturées en fin de mission.

Pour des besoins permanents, je vous transmets la facture chaque fin de mois, pour un règlement dans les 10 jours suivant l’émission de la facture.

Mon entreprise individuelle est assujettie à la TVA, mais je n’y suis pas redevable. C’est pourquoi mes tarifs sont indiqués hors taxes, accompagnés de la mention « TVA non applicable – article 293 B du CGI ».

Mes factures sont entièrement déductibles des charges concernant les médecins libéraux.